سوالات متداول

[vc_row css=”.vc_custom_1501488672440{margin-bottom: 15px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 15px !important;padding-bottom: 15px !important;padding-left: 15px !important;background-color: #ffffff !important;}”][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1/2″]



[/vc_column_inner][vc_column_inner width=”1/2″][vc_column_text]

در صورتی که پاسخ سوال خود را در بین سوالات زیر پیدا نکردید از طریق فرم تماس مقابل سوال خود را مطرح کنید. کارشناسان ما بزودی پاسخگوی شما عزیزان خواهند بود.سعی کنید پرسش خود را واضح اعلام کنید. همچنین میتوانید بصورت تلفنی نیز با کاراشناسان ما تماس گرفته و بصورت تلفنی مشاوره دریافت کنید.
با تشکر از حسن انتخاب شما[/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][vc_tta_accordion c_align=”right” c_position=”right” active_section=”1″][vc_tta_section title=”1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟” tab_id=”1501486783394-0e6260b9-0b7c”][vc_column_text]

پاسخ: شما می‏‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه‏‌ای منتقل می‏‌شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.
برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کرده‏‌اید به info@asiabook.org ایمیل بزنید.
اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط می‌توانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”2- دوست دارم از آسیا بوک خرید کنم، اما هنوز کاملاً به خرید اینترنتی اعتماد ندارم ؟” tab_id=”1501486870173-2bbd943f-a0c3″][vc_column_text]

پاسخ: علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت آسیا بوک، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت آسیا بوک با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.
همچنین آسیا بوک با سابقه سال‌ها فعالیت و تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از صدها هزار مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه تجارت الکترونیک نزد مشتریان، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد آسیا بوک استفاده کنید.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”3- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از آسیا بوک خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟” tab_id=”1501486909551-fc25e2c7-6961″][vc_column_text]

پاسخ: بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد: 1) ورود به آسیا بوک، 2) اطلاعات ارسال سفارش، 3) بازبینی سفارش و 4) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما می‌توانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید. توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کتاب باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”4- برای انتخاب و خرید کالا در سایت نیاز به مشاوره دارم، راهی وجود دارد که در تصمیم‏ گیری به من کمک کند؟” tab_id=”1501486983134-27175294-691e”][vc_column_text]

پاسخ: کارشناسان بخش تولید محتوای آسیا بوک تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. شما راه‌‏های مختلفی برای کسب اطلاعات تکمیلی و تخصصی محصولات در آسیا بوک دارید.  همچنین آسیا بوک نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”5- آیا ممکن است کتابی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد؟” tab_id=”1501487077031-be4e64e3-e866″][vc_column_text]

پاسخ: کالاهای دارای قیمت که در سایت آسیا بوک با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار آسیا بوک موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”6- آیا سفارشی که خرید کرده ام میتوانم لغو کنم و مبلغ را تحویل بگیرم ؟” tab_id=”1531243493701-ba717900-84cb”][vc_column_text]پاسخ : خیر ، اگر سفارش به دست شما برسد و اشتباهی از طرف ما باشد ما سفارش را دریافت خواهیم کرد پس از این رو اگر مشکلی از طرف ما نباشد سفارش مسترد نمیشود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”7- سفارش را ثبت کرده ام اما محصولی دریافت نکردم ؟” tab_id=”1582013278977-bf23840a-fff9″][vc_column_text]پاسخ : اگر محصولی از سوی فروشگاه اینترنتی آسیابوک موجود نباشد یا دارای مغایرت قیمتی باشد بعد از ثبت سفارش تا کمتراز 24 ساعت با خریدار تماس گرفته میشود و اگر خریدار مایل باشد میتواند ما به التفاوت قیمت را واریز نماید و مرسوله را دریافت کند یا در غیر این صورت شماره کارت خود را برای آسیابوک میفرستد و در اسرع وقت مبلغ واریزی برای خریدار عودت داده میشود.[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]